Política de envío

Política de Envíos de NicePlata

1. Alcance

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web https://niceplata.com.mx y a los canales oficiales de venta de NicePlata.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos son procesados una vez que se confirma el pago.

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario o durante fines de semana y días festivos se procesan el siguiente día hábil.

  • Si el producto no se encuentra disponible en stock, NicePlata notificará al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.

3. Tiempos de Entrega

  • Envíos nacionales (México): El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

  • Envíos internacionales: El tiempo de entrega puede variar entre 10 y 20 días hábiles, según el país y los procesos aduanales.

  • Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como clima, demoras de mensajerías o eventos ajenos a NicePlata.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y peso del paquete.

  • Envíos nacionales gratis a partir de compras superiores a $999 MXN.

  • Para compras menores a dicho monto, el costo de envío será cubierto por el cliente.

5. Empresas de Mensajería

NicePlata trabaja con empresas reconocidas de paquetería y mensajería como Estafeta, DHL, FedEx y Redpack, seleccionando la opción más adecuada según la zona de entrega.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete en línea.

6. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de envío (nombre, dirección, código postal, referencias y número telefónico).

  • NicePlata no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Envíos Devueltos o No Entregados

En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recolección, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para que el paquete sea reenviado.

8. Recepción del Pedido

  • Al recibir el paquete, se recomienda verificar que el empaque esté en buenas condiciones antes de firmar de conformidad.

  • Si el paquete presenta signos de daño o manipulación, el cliente deberá reportarlo inmediatamente al transportista y notificarlo a NicePlata dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

9. Envíos Durante Promociones o Temporadas Altas

Durante eventos de alta demanda (como promociones especiales, Buen Fin, Navidad o San Valentín), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse ligeramente. NicePlata agradece la comprensión del cliente en dichas circunstancias.

10. Contacto

Para cualquier duda o seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos a través de: